Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : juin 2026
1. Objet
Les présentes conditions régissent la vente de pains, pâtons et autres produits proposés par Tranches de Vie, exclusivement sur commande via ce site, pour un retrait aux 4 Sources.
2. Produits et jours de cuisson
Les produits sont cuits au feu de bois lors de fournées planifiées (en général les mardis et vendredis). La disponibilité dépend de la capacité de production de chaque fournée ; une date affichée comme complète ne peut plus recevoir de commande.
3. Commandes
La commande se fait en sélectionnant des produits, puis un jour de cuisson, avant l'heure de clôture indiquée (cut-off). Toute commande est validée après vérification de ton numéro de GSM (ou e-mail) par code, et confirmation du paiement le cas échéant. Tu reçois une confirmation et, le jour venu, un SMS lorsque ta commande est prête.
4. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le paiement s'effectue en ligne par Bancontact (ou autre moyen proposé), via notre prestataire de paiement Stripe, ou en liquide au retrait lorsque cette option t'est ouverte. Le portefeuille prépayé permet de créditer ton compte à l'avance pour régler tes fournées planifiées.
5. Commandes planifiées et portefeuille
Tu peux réserver des produits pour de prochaines dates depuis ton calendrier. Le montant correspondant est engagé sur le solde de ton portefeuille. À la clôture des commandes, la commande est automatiquement confirmée et débitée. Si le solde est insuffisant, la commande est annulée sans frais et tu en es informé·e par SMS.
6. Retrait
Les commandes se retirent aux 4 Sources, le jour de cuisson ou le lendemain. Il t'appartient de venir récupérer ta commande dans les délais indiqués. Une commande non récupérée reste due.
7. Annulation et remboursement
Tu peux modifier ou annuler une commande planifiée jusqu'à l'heure de clôture du jour de cuisson concerné. Pour toute demande de remboursement, contacte-nous : nous procédons au remboursement sur le portefeuille ou le moyen de paiement initial selon le cas.
8. Allergènes
Nos produits sont élaborés dans un atelier où des noix et fruits à coque sont utilisés. En cas d'allergie, contacte-nous avant de commander.
9. Responsabilité
Tranches de Vie met tout en œuvre pour assurer la qualité et la disponibilité des produits. Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de force majeure ou d'indisponibilité ponctuelle d'une fournée.
10. Contact
Pour toute question relative à ta commande ou à ces conditions : [email protected].
Une question ? Écris-nous à [email protected].